CONDICIONES GENERALES:
1. Consideraciones Previas:
Las presentes condiciones generales regulan el uso legal permitido de esta página web, cuyo responsable es Sonia España Ribera. Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el titular de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. El mero uso de la web, así como solicitar información o emitir un pedido, supone la aceptación plena de las presentes condiciones.
2. Uso de la Web:
El Usuario se obliga a usar la web, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.
3. Propiedad intelectual e industrial:
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en esta web son propiedad de Sonia España Ribera, o dispone en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos de la web para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de esta web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.
4. Exclusión de responsabilidad:
Coolcatss no se hace responsable de:
- Las interrupciones en el funcionamiento normal del sitio web derivadas de causas de fuerza mayor que provoquen que el servicio web no se encuentre operativo total o parcialmente.
- El uso no autorizado por terceros del nombre de Usuario y clave de acceso de nuestros clientes por falta de diligencia en la custodia por parte de los mismos.
- El uso de datos incorrectos o falsos por parte de nuestros clientes, incluyéndose los errores que nuestros clientes hayan podido cometer a la hora de darse de alta y los derivados de la no actualización de los datos por parte del cliente.
5. Seguridad Protección a compradores:
Los pagos de las compras en www.coolcatss.com se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de Caixabank) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
DEVOLUCIONES:
En Coolcatss, su satisfacción es la nuestra y por ello le ofrecemos diversas opciones:
1. Producto dañado durante el transporte:
Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de su caja original. Coolcatss correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto. Dando al cliente la posibilidad de reembolsar el coste del pedido o de reenviar el mismo producto de nuevo al cliente.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique mediante email orders@coolcatss.com el mismo día que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
2. Desistimiento o modificación del pedido:
Puede desistir de su compra realizada en Coolcatss antes de que los productos adquiridos hayan salido de almacén. El reembolso del importe de la compra se efectuará en un máximo de 15 días naturales desde la recepción del desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a orders@coolcatss.com su decisión de desistir de la compra efectuada antes de que el producto haya salido de almacén. Cuando el producto sale de almacén usted recibe un email automático informando de que su pedido ha sido enviado.
Si quieres modificar tu pedido sólo tienes que informarnos escribiéndonos un correo electrónico a orders@coolcatss.com o llamándonos al teléfono +34. 623.188.702.
Una vez los productos hayan sido expedidos no se podrá ejercer su devolución.
Ponemos en su conocimiento la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea.
Enlace a la plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO - descargable en formato PDF al siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524